把团队的共同宗旨化为实践

沟通并让团队与共同宗旨协调一致的实用方法

我的客户嘉民（化名）被他的执行长要求担任一个新角色。他的任务是想办法实施执行长设想的一项倡议。然而，问题是嘉民无法理解这项倡议如何能对机构的宗旨有所贡献。乍看之下，这项倡议似乎有价值且有潜力。然而，当嘉民与同事和主管讨论细节时，他们很快意识到，这项倡议在实施将困难重重，同时也无法对机构的宗旨产生实质性贡献。但由于执行长希望推进，他们不得不想办法执行它。

嘉民还提到他正在管理的另一个项目。他的团队认为该项目已经失去了价值，是时候停止了。当他建议停止项目时，执行长却回应说，如果他不愿意负责该项目，执行长可以找到其他人来做，因为那是机构一直在做的事情，不应该停止。

令人感到惊讶的是，该机构有一个明确有信服力的宗旨！但根据嘉民的描述，团队必须完成的某些工作却无法实质性为宗旨做出贡献，有些甚至与宗旨没有明显的关系！

拥有一个共同的宗旨只是个开始。团队的共同宗旨并不是一个清单项目，可以在完成后就搁置一旁。

一个高效力、高绩效的团队必须是以宗旨为导向的。一个诚信领导者必须不断激励团队朝向共同宗旨，并确保团队所做的一切与之协调一致。

传达宗旨

团队需要将其共同宗旨放在首位，以确保它能够指导团队所做一切。否则，宗旨将会被遗忘。

以下是一些你和你的团队可以用来传达共同宗旨的实用方法。

讲述故事

撰写一个故事（或多个故事，或不同版本）来传达你们共同宗旨的各方面，让它更易于记忆。例如：

• 描述某人的生命，因为你们团队实现了宗旨而被正面影响。
• 描述在你们团队出现之前存在的 “痛处” 或 “困境”（及其影响），或者团队希望预防的类似情况。
• 描述那些从团队工作中获益的人的经历（无论是内部还是外部利益相关者）。

这些故事可以是真实的（这是最好的）或是比喻性的，但它们必须能够引发听者的情感共鸣。

一旦你们有了这些故事，就要让团队中的每个人都知道这些故事。经常重复这些故事，确保团队成员熟悉并能讲述它们。为团队成员创造机会，让他们在各种场合向团队的利益相关者讲述这些故事。这样做将有助于团员拥有这些故事。

提示：团队领导者不一定要亲自撰写这些故事。你可以寻求团队的帮助，尤其是那些擅长沟通和讲故事的团队成员。

视觉呈现

把共同宗旨以视觉方式呈现出来。这些可以是数据化形式的（如电脑桌面或 Zoom 背景、故事的视频）或实体形式的（如愿景板、信息图、贴纸、实物）。并非所有的视觉呈现都需要专业制作。你可以让团队成员参与制作其中一些（尤其是那些有艺术才能的成员），以培养团队的拥有感和自豪感。

在多处显著位置展示这些视觉材料，以提醒团队牢记共同宗旨。

重复，再重复

无论是宗旨声明、故事，还是视觉材料，你都必须在多个渠道和场合中一贯地反复使用它们。你可以在团队会议或小聚时间、全机构的活动中，或任何可以利用的机会中传达这些信息。

团队领导者不应是唯一阐述宗旨、故事，或使用视觉材料的人。相反地，你可以为团队成员创造这样做的机会，甚至鼓励他们用自己的话或故事讲述共同宗旨。团队还可以讲述他们的工作如何与共同宗旨相关。这样做将赋能团队成员，帮助他们建立对共同宗旨的坚定信念。

与宗旨协调一致

共同宗旨是团队的最终指引。它应当影响团队的各方面，包括其目标、决策、任务、角色和职责。

以下是一些与团队成员协力，确保团队与共同宗旨保持协调一致的方法。

“共同宗旨是团队的最终指引。它应当影响团队的每一方面，包括其目标、决策、任务、角色和职责。”

设定目标

为了最大限度地发挥团队工作的效力，团队的目标 — 无论是团队的总体目标还是团队成员的个人目标 — 都必须与共同宗旨保持一致。

关键问题是：“我们需要完成什么来推动共同宗旨的实现？”

其他有助于设定一致目标的问题包括：

• 我们需要获得哪些能力（个人或集体）才能更有效地实现共同宗旨？
• 我们必须停止做哪些事情，才能专注于实现共同宗旨？
• 我们需要与哪些人合作，才能帮助实现共同宗旨？
• 我们需要哪些支援或资源，才能有效实现共同宗旨？
• 我们需要把哪些事项设为优先，才能实现共同宗旨？

角色与职责的塑造

团队需要将其角色和职责与共同宗旨联系起来。你们可能需要重新设计团队的角色和职责，使其更好地符合宗旨。

团队领导者必须与团队成员集体和一对一地合作，以识别如何将他们的角色和职责与宗旨协调一致。每位团队成员都必须能够清晰表达其角色或职责如何为共同宗旨做出贡献 — 当他们觉得自己的工作对有意义的事情做出贡献时，敬业度就会提高。

此外，团队领导者还必须赋能团队成员，让他们能够采取主动，探索各种可能性和解决方案，并做出与共同宗旨相一致的决策。这样做也有助于团队成员拥有共同宗旨。

利用天赋与优势

高绩效团队的一个基石本特征是在工作中以优势为基础。一个能够利用其个人和集体优势的团队将更有效地实现其宗旨。

每个团队成员都需要了解自己的独特天赋和优势，团队领导者也需要了解每个成员的优势。团队领导者可以与团队合作，促进他们发现自己的优势，然后识别团队中如何有效协作。这些知识也将影响团队如何设定目标和塑造角色与职责。

当团队成员感到他们的工作与其天赋和优势相吻合时，他们的敬业度也会提高。

定期审查

团队的宗旨不一定是永不改变的。随着团队和机构的发展，运营环境和周围世界的变化，团队的宗旨也可能会需要演变。即使宗旨保持不变，团队的目标、角色、职责、系统、流程和构成还是可能需要调整，以适应利益相关者、运营环境和世界的变化。

团队需要定期审查宗旨、目标、角色、职责以及团队的各个方面，以确保它们继续保持一致。你可以通过定期的会议和一对一的对话来进行这些审查。

庆祝进展与成功

朝向团队宗旨的旅程不会一帆风顺；它将充满挑战。团队领导者必须不断激励及鼓舞团队，帮助他们继续前行。一个极好的方式就是庆祝进展与成功。

团队必须定期认表彰和庆祝其努力（包括每个人的贡献）、进展和成就，即使是微小的进展或成就。团队领导者可以亲自做这件事，也可以借助团队来共同做。当团队成员感觉到他们的贡献得到重视时，他们将继续为团队的宗旨付出最好的努力。

迈向宗旨驱动型团队

拥有共同宗旨只是成功了一半。另一半，更具挑战性的部分，是实现宗旨。

如果以上看起来有很多事情要做，那确实如此。不过，你可以从简单的事情开始，坚持不懈地做，然后逐步建立起来。你也可以借助团队的集体力量！

据说，亚西西的圣方济各曾说：“从做必要的事情开始，然后去做可能的事情，突然之间，你正在做不可能的事情。”  如果你的团队现在就开始行动，采取渐进的步骤并坚持不懈，你们最终会发现自己正在做那些最初认为不可能的事情！

通过让团队的工作与其共同宗旨保持协调一致，你正在迈出成为高效力、高绩效团队的又一步！

你和团队的情况如何？

你正如何将团队的共同宗旨放在首位？

你可以采取哪些初步措施，使团队与其共同宗旨保持协调一致？