发挥团队潜能：成为教练式领导（而不仅仅是个主管）

摒弃 “指挥与控制” 领导模式，打造高效团队（第一部）

职场环境已经改变了。

在当今动态工作环境中，颠覆性变化已成为常态，而传统的 “指挥与控制” 型领导模式已不再有效。因此，领导者必须采取一种能够赋能团队、利用他们个人和集体优势来应变、创新、并应对挑战的领导模式。

换句话说，领导者必须将教练技巧融入自己的角色中，以教练方式领导。

尽管越来越多的机构期望他们的领导者 / 主管能够教练员工，但现实情况是，许多领导者不知道如何进行有效的教练^1,2。 其中一个原因是他们不理解教练的真正含义，另一个原因是他们没有具备技能或心态来做好这件事。

领导者与专业教练不同：专业教练并不为客户的抉择与所得结果负任何责任，但领导者必须为团队的绩效负责。因此，领导者必须在指导与赋能之间取得平衡。

作为领导者，你不需要先学习复杂的技能或框架才能进行有效的教练式对话；毕竟，你并不是要成为一名专业教练。你只需要掌握一些基础技能，而其中有些你已经具备；你会感到惊讶，因为你其实已经知道许多技能但却没有运用它们。当然，你还需要调整一些领导做法和流程。之后，你只需不断练习来逐步改进。

你如何才能成为一名有效的教练式领导者，以发挥你团队的潜能？

为成功奠定基础

要实现转型，首先要让自己、团队、甚至机构做好准备。

投入时间

教练式做法需要时间（虽然它没有多数人想象的那么多）。

教练方式需要领导者经常与他们的员工互动。通过教练做法，领导者鼓励员工思考、反思、探索、和学习，从而为员工提供支持。教练领域的先驱约翰·惠特莫尔爵士 (Sir John Whitmore) 将教练定义为 “释放人们的潜能，最大限度地提高他们自己的绩效。这是帮助他们学习，而不是教他们。”  学习是需要时间的。

作为领导者，你不能再不断地做临时决定（如果这是你的习惯）。你需要提前计划，让团队成员有时间来完成任务和职责、学习、并发掘处理事情的方法。

教练对话通常在与团队成员的定期咨询、设定目标、跟进进展的时间进行。如果你与团队成员没有定期的咨询时间，请考虑至少每月进行两次。定期咨询还将有助于促进更好的员工敬业度。

此外，你还需要在日程安排中留出缓冲时间，以便在发生问题时进行临时的教练对话。

帮助团队做好心理准备

我的一位客户深信他的员工需要自己发掘答案，所以他常向他们提问，希望借此帮助他们思考和学习。然而，他的员工却感到沮丧，认为他不近人情，因为他没有提供任何答案来帮助他们！

为了有效进行教练，你首先需要向团队表明你的意图。你需要向他们解释你的做法，并确保他们知道这是为了发展他们，而不是在找茬。你需要向他们解释这种方法将如何使他们受益，以及它如何联系到团队或机构的宗旨和贡献。你需要在尝试教练之前先与团队成员沟通，并且经常提醒他们。

为了让教练做法发挥作用，团队成员必须坦诚地表达自己的想法。所以你必须鼓励坦诚交流，并营造一个心理安全的环境，让团队成员能够感到自在地尽早、频繁地分享他们的想法和担忧。

“有效的教练不是一套 ‘该做’ 和 ‘不该做’ 的规定，而是从根本上转变了我们如何看待他人以及与人互动的方式。”

检查你自己的心态

心态是大多数人的绊脚石！

有效的教练不是一套 “该做” 和 “不该做” 的规定。它是从根本上转变了我们如何看待他人以及与人互动的方式。

所以，你首先需要明确你的 “为什么”。

• 你是因为被期待而教练团队成员（即，这是一个待办事项），还是因为你真正相信团队成员的潜力，并希望发展他们？
• 你是致力于他们的成长和发展，还是仅关注业务的底线？
• 你将他们视为需要投资的有才华、能力的人，还是仅是可被利用的工具？
• 你相信他们有能力学习并发掘解决问题的方法，还是认为他们无能，需要被告知？

你的心态将影响你作为教练式领导的有效性。

移除障碍

在你自己、团队、机构中存在哪些障碍可能会妨碍你有效地进行教练？

如果你缺乏技能，你可以通过参加培训来学习。

以下是你的团队或机构中可能存在的一些障碍：

• 你的团队 / 机构是否重视学习？
• 实验和新尝试是否会受到排斥？团队或机构里是否有实验和尝试的机会？
• 团队成员是否觉得总是需要呈现一幅美好的图景？团队 / 机构文化是否重视和鼓励坦诚相见？
• 你的团队 / 机构是否惩罚所有的错误或失败？你是否有缓冲或灵活性，允许某些类型的 “失败” 以利于学习？

你可能需要调整团队的某些流程，以消除现有的障碍。

踏出第一步

通过让自己和团队做好准备，你就迈出了更有效教练团队成员的第一步。

在下一篇文章中，我们将探讨你在开始尝试教练团队成员时，可以做哪些东西。

你的情况如何？

为了成为有效的教练式领导者，你需要哪些心态的转变？

你必须采取哪些措施才能在团队中开展教练式对话？

参考文献：

1  Ibarra, Herminia, and Anne Scoular. “The Leader as Coach.” Harvard Business Review, November 2019. https://hbr.org/2019/11/the-leader-as-coach.

2  Milner, Julia, and Trenton Milner. “Most Managers Don’t Know How to Coach People. But They Can Learn.” Harvard Business Review, August 2018. https://hbr.org/2018/08/most-managers-dont-know-how-to-coach-people-but-they-can-learn.