缺乏清晰度，你就不能实现它！

“你们的团队的使命是什么？” 我问在场的团队成员。

他们都能把使命宣言一字不漏地背诵出来。

“非常好！” 我接着问：“请解释宣言的意思。”

我接下来听到的是对团队使命的几种不同解读。还有， “哦，我以为这项的意思是…”，“诶，这里应该是指…”，“我不认为这是我们份内该做的…”，等。

这不是一个孤立的事件。

多年来与不同团队协作的过程当中，我常遇到类似的情况。团队成员对使命有不同的理解是常有的事，但我遇到更糟的是团队成员完全无法清楚叙述团队的使命。

另外一个常见的情况是，团队的使命宣言太过一般、不够具体，以致许多事情都可以被视为是使命的一部分，或者任何团队都能使用该使命宣言。

如果你的团队使命不够清楚，你将如何实现它？

如何厘清你的团队使命

团队的使命有如你的 “北极星”。它清晰地表明了团队的方向，并且是团队做出关键决策的基准。

几项需要考虑的问题

要厘清你的团队使命，你首先需要回答以下问题。

1. 团队的存在是为了什么？

这个 “为什么” 很重要，因为它澄清了你的目的。它阐明了你是谁，及你的动机。

你有个更崇高的目的，而不仅是 “为了赚更多的钱” 或 “更加成功” 吗？你的团队的目的是否是利他性的，还是自私利己的？你们朝思暮想的是什么？你们热衷于什么？

2. 谁是你们的利益相关者？

谁是你们的客户？你们为谁带来价值？你们期望改变哪些人的生命？他们属于机构的内部还是外部？你们需要与哪些人协作？你的主要目标受众是哪些人，次要或其他受众（如有）又是哪些人？

虽然使命宣言不一定会明确提及利益相关者，但了解他们是谁将有助于厘清你的使命。

3. 你们需要做什么才能实践你的目的？

你的团队究竟需要做什么？这是你的使命的主要组成部分。

虽然许多团队（或机构、个人）可能会有类似的目的（即 “为什么”）或使命（即 “做什么”），但是目的／使命组合通常是团队独有的。在一个拥有许多团队的大型机构里，没有两个团队的目的／使命组合是一模一样的。

如果你的团队属于机构的一部分，你也必须考虑你与机构的其它部分的关系，及你们如何为机构的使命做出贡献。

“虽然许多团队（或机构、个人）可能会有类似的目或使命，但目的／使命组合通常是团队独有的。”

4. 你们为利益相关者带来什么价值？

你们期望带出什么结果？你们有哪些独特的贡献，是其他团队无法复制的？

结果

一旦清楚地回答了以上问题，你就能够说：

基于你们的目的（即 “为什么”），
你们将为何人做何事，并期望带出什么结果？

这就是你们的使命。

厘清使命的一个过程

厘清团队的使命是需要时间的。

如果你正建立一个新的团队，那最好是在建团之前先确定使命。毕竟，没有明确的使命，你就很难吸引合适的人选加入团队。

如果你领导的现有的团队，可以考虑使用以下的过程：

1. 找出你的团队被委派的任务。

你需要向你的主管或机构的上层领导询问。

如果所委派的任务明确具体，那么你的使命已经定下了。如果不是，那么你所获得的信息将能帮助你塑造团队的使命。

即使你被委派的任务明确具体，你仍然可以选择（或许有必要）重新编辑使命宣言，让它更能激励团队。

2. 思考以上的问题，并草拟你的答案。

作为团队领导，你必须为团队负责，所以需要对团队的方向有初步的构想。虽然你可能期望团队成员能帮助厘清使命，但你不能以完全没有想法的状态来与他们互动。

先思考以上的问题，并写下自己的想法之后，你才能更有效地与团队讨论使命。

3. 与团队讨论，并完善你之前写下的答案。

让团队参与塑造使命，能提升他们对使命的支持。使命对他们的工作有直接影响。如果他们对使命感到兴奋，他们就更能够委身。

讨论的过程可能需要一段时间。你可能需要透过好几次（甚至数月）的集体或单独对话才能达成。

与团队互动的目的是要厘清使命，而不是让团队成员依他们所好任意地调整使命的方向。作为团队领导，你必须掌握讨论的过程和方向。

这不应该是个无限期的过程。你需要设定一个作出最终决定的日期。

4. 征求一位被信任的第三方评论团队的使命。

一位团队以外的，尤其是与使命无关的人，或许能帮助你从新的角度来看待事情。

征求一位你信任的人的意见，让他评论你（和团队成员）对使命的想法。你可以在与团队讨论的期间就开始如此做。

5. 使命的最终定稿。

一旦使命已有相当程度的清晰度（甚至共识），你就可以作最终定稿。

作为团队领导，你应该对使命有最终的决定权。虽然你会考虑到团队成员的想法，但这终究还是你的决定。

让团队成员知道所定下的使命，并要求他们对使命委身。

你现在能开始为朝向完成使命而努力了！

你的情况如何？

你需要如何才能厘清你的团队使命？

你能想到哪些其它问题，有助于帮助你厘清团队的使命？