阐明期待！

无论你喜不喜欢，团队里已经存在某种行为准则与规范。任何一个长时间一起工作的团队，都会自然而然地形成一套准则与规范。

这些自然形成、不成文的规范，引导团队成员的行为举止与互动关系。虽然某些规范能帮助团队更有效地运作，有些规范却可能会削弱团队的效率。

曾与我协作的几个团队有个规范是我喜欢的，就是团队成员能自由发表不同的意见，甚至是与团队领导相反的意见。另一个我经常观察到（并且不喜欢）的规范，是在开会时不提出看法，因为团员认为 “这不会带来任何分别！”

作为团队领导，如果我能拥有一套能帮助团队更有效协作的建设性规范，并避免任何能对团队产生不良影响的规范，我的团队就会表现得更好。那么，我就能有更多时间来领导和激励团队，并不用浪费时间处理误解或期望不匹配的问题。

什么是团队规范？

基本上，团队规范是一套对团队成员的举止及互动关系的期待。你可以把它当成是团队里的交际契约。

但是，团队规范通常不仅限于团队的交际互动方面；它也可能包括决策流程、开会礼仪等其它方面。

团队规范的形成，可能透过至少三种方式：

1. 经年累月自然形成，
2. 从另一个团队，或机构里更高层次的团队继承而来，或
3. 刻意构思而来。

前面两个方式有可能会带来不良的规范，而第三种方式却让团队有机会塑造对他们有利的规范。

拥有书面团队规范的五个理由

书面的团队规范能为团队带来许多益处。这包括：

1. 对可接受的行为明确地阐述期待

书面的团队规范让你和团队能明确地阐述对行为举止的期待：哪些是可接受的、哪些是不可接受的。这能消除歧义或误解，也能防止规范被淡化（随着时间的过去）或被扭曲（当某些团员持有并传递不同的见解）。

2. 让新团员能快速采纳规范

新团员无需花很多时间来发掘哪些是可接受的行为。团员（不仅是领导）能够快速并清晰地传递规范，并帮助新团员迅速融入团队。

3. 提高领导者与团员的问责性

书面的规范让团员能互相负责。这让团队里每个人（领导者和团员）都能容易并名正言顺地举出违反规范的人。当然，团员也能要求领导者持守相同的标准。

“拥有书面的团队规范让团员能更容易互相负责！”

4. 一种帮助建立所期望的行为的方式

你可以使用书面的规范来强调团队希望建立的行为。

你可能带领着一个新的团队，并正试图找出如何有效协作的方法。或许你正在尝试提高一个现有的团队的效率。将规范写下来能让团队保持对它们的关注，并有意识性地建立那些行为。

5. 能让你评量团队行为的准则

一旦写下规范，就能用来评量团队内部互动与协作的效率。当然，前提是这些规范必需设定得好。

无论是团队一起审核或是与个别团员，书面的规范能让你避免 “公说公有理，婆说婆有理”、“我不知道有这件事”、“我以为…”、或 “没人告诉我” 之类的情况。

不仅是把它们写下

当然，除非你和团队使用它们，要不然书面的规范不会对团队造成任何影响。你需要不断谈论这些规范、互相提醒、并要求团队中每个人对大家负责。

把团队规范写下来让你能开始那么做。

你的情况如何？

以上哪项提示对你有帮助？

你还能想到其它帮助核心团队更有效力的提示吗？