把团队的共同宗旨化为实践
沟通并让团队与共同宗旨协调一致的实用方法
我的客户嘉民(化名)被他的执行长要求担任一个新角色。他的任务是想办法实施执行长设想的一项倡议。然而,问题是嘉民无法理解这项倡议如何能对机构的宗旨有所贡献。乍看之下,这项倡议似乎有价值且有潜力。然而,当嘉民与同事和主管讨论细节时,他们很快意识到,这项倡议在实施将困难重重,同时也无法对机构的宗旨产生实质性贡献。但由于执行长希望推进,他们不得不想办法执行它。
我的客户嘉民(化名)被他的执行长要求担任一个新角色。他的任务是想办法实施执行长设想的一项倡议。然而,问题是嘉民无法理解这项倡议如何能对机构的宗旨有所贡献。乍看之下,这项倡议似乎有价值且有潜力。然而,当嘉民与同事和主管讨论细节时,他们很快意识到,这项倡议在实施将困难重重,同时也无法对机构的宗旨产生实质性贡献。但由于执行长希望推进,他们不得不想办法执行它。
雪琴和苏菲(化名)在同一行业工作,各自管理着自己的团队。她们的工作需要与客户会面并处理他们的问题。虽然她们的工作性质和范围有一些相似之处,但她们的心态却截然不同。
与客户会面让雪琴感到很多压力。处理客户所提出的要求(有时是不合理的),往往消耗她的时间和精力。更糟糕的是,她的团队会将最 “棘手” 的客户推给她处理。处理这些客户的需求导致她没足够时间处理其他重要的事务。她告诉我,她的团队在应付客户的需求时也觉得不堪重负。
一位高阶主管告诉我,他希望自己在说话时能像一个真正的领导者。他觉得自己没有被认真对待,因为他没有以一个领导者应有的方式说话。
当我进一步探究时,发现他认为领导者应该能够以权威的语气说话,展现自信,并使用某些类型的词句等。
职场环境已经改变了。
在当今动态工作环境中,颠覆性变化已成为常态,而传统的 “指挥与控制” 型领导模式已不再有效。因此,领导者必须采取一种能够赋能团队、利用他们个人和集体优势来应变、创新、并应对挑战的领导模式。
换句话说,领导者必须将教练技巧融入自己的角色中,以教练方式领导。
尽管越来越多的机构期望他们的领导者 / 主管能够教练员工,但现实情况是,许多领导者不知道如何进行有效的教练1,2。 其中一个原因是他们不理解教练的真正含义,另一个原因是他们没有具备技能或心态来做好这件事。