共同宗旨在领导力中的力量

激励团队创造积极影响

雪琴和苏菲（化名）在同一行业工作，各自管理着自己的团队。她们的工作需要与客户会面并处理他们的问题。虽然她们的工作性质和范围有一些相似之处，但她们的心态却截然不同。

与客户会面让雪琴感到很多压力。处理客户所提出的要求（有时是不合理的），往往消耗她的时间和精力。更糟糕的是，她的团队会将最 “棘手” 的客户推给她处理。处理这些客户的需求导致她没足够时间处理其他重要的事务。她告诉我，她的团队在应付客户的需求时也觉得不堪重负。

苏菲也觉得应付客户具有挑战性，特别是偶尔遇到的苛刻或不讲理的客户。然而，她认为处理客户需求是一项有意义的任务。她说，客户之所以找她的团队是因为他们有未解决的需求，当中有些人的生活可能面临挑战。苏菲认为，透过找到解决方案来满足客户需求，她的团队有机会改善这些客户的生活。尽管应付这些客户需要时间，但团队已经学会了从容应对。

只关注任务和目标的弊端

在当今快节奏的工作环境中，管理者和他们的团队很容易被日常任务、截止日期和指标所困住，而忽略了大局。这并不是说那些任务或截止日期不重要，但只关注它们会导致视野狭窄，并引发挫折感、沮丧和压力过大。

雪琴和苏菲的团队都在应付客户。然而，她们对工作的不同看法导致她们对自己的处境有几乎相反的反应。

任务和截止日期是永无止境的；如果任务枯燥乏味，情况会更糟！当团队陷入这种疲于奔命的状态时，团队成员很快就会感到工作毫无意义，进而对工作失去积极性、不再投入。盖洛普的持续研究发现，团队敬业度与绩效结果密切相关：敬业度低的团队和敬业度高的团队相比之下，利润低了 20%！¹

共同宗旨的力量

高效力、高绩效团队的一个基石特征是拥有共同的宗旨。

德勤公司的一项调查显示，“宗旨驱动型” 机构的员工敬业度，比没有明确宗旨的机构高达 50%！² 而敬业度影响绩效！

诚信领导力的重点在于人和目的。领导者的主要工作不是完成目标，而是激励和赋能他人，让大家为朝向共同宗旨和实现共同目标而通力合作，从而创造更美好的未来。领导者需要让团队为共同宗旨而团结一致，才能有效地领导！

你团队的宗旨与你的使命或目标不同。你的使命描述了 “你做什么”，而你的目标阐明了团队的具体可交付成果。共同宗旨却回答了团队所有努力背后的 “为什么”。

一个明确、具吸引力的共同宗旨能够：

• 为团队的工作赋予意义，
• 提高团员的敬业度，
• 增强拥有感和责任感，
• 促进团队凝聚力和协作，
• 帮助赋能团队勇敢创新，
• 提高面对挑战时的应变和回弹能力，
• 提高员工留任率，等。

“共同宗旨回答了团队所有努力背后的 ‘为什么’。它关乎团队希望实现的更崇高利益，以及它希望对社会或世界产生的积极正面影响。”

发掘并阐述团队的共同宗旨

共同宗旨不是偶然形成的。它需要透过与团队一起深思熟虑、反思、和互动而来。共同宗旨是一个团队全员都知道、理解、认同、拥有，并能够表达的。所谓 “共同” 意味着整个团队拥有它。换句话说，整个团队需要一起发掘和阐述这个宗旨。

共同宗旨超越了你团队的任务、利润率或市场份额。它关乎团队希望实现的更崇高利益，以及它希望对社会或世界产生的积极正面影响。

以下步骤能够帮助你开始：

1. 首先了解你的机构的宗旨（如果已阐明）、使命、价值观、信念、目标以及它希望对世界产生的积极影响。然后，思考这些如何与你的团队相关。
    
2. 接着，考虑你的团队需要对机构产生什么样的积极影响，以帮助机构实现宗旨。在机构宗旨的背景下阐明团队的独特贡献。
    
3. 一些能帮助你的团队阐明宗旨的问题：
    
   • 团队为了什么而存在？
   • 通过做你们所做的事，你们希望实现什么结果？
   • 你们有哪些利益相关者？这些结果会对他们各别产生什么影响？
   • 反过来说，如果你们没有实现这些结果，对每个利益相关者会产生什么影响？
   • 除了直接的利益相关者，你们给世界（例如社区、社会、国家、地区等）带来什么正面影响？
   • 你的团队对机构、社会或世界有何独特贡献？
   • 你的团队有哪些独特的优势和能力？

一旦你的团队总结出以上内容，你们就可以共同制定一个简明且有信服力的宗旨陈述，捕捉团队存在的核心原因。团队的宗旨不必是惊天动地的，但它必须对团队成员来说是令人信服的。

作为对宗旨声明的补充，你也可以考虑透过讲述一个引人入胜的故事来描述团队所带来的贡献。

迈向宗旨驱动型领导

当你以明确、令人信服的宗旨引领时，你不再只是一个主管或经理；你成为了人的领导者！

当你的团队有了共同宗旨，它不再只是一群恰好在一起工作的人；它成为了一个参与度高的团队。它已经迈出了成为一个高效力、高绩效团队的第一步！

你和团队的情况如何？

你团队的共同宗旨是什么？你的团队成员是否能清楚地表达出来？

你要如何才能着手发掘并阐明团队的共同宗旨？

参考文献：

1  Harter, Jim. “World’s Largest Ongoing Study of the Employee Experience.” Gallup, September 2024. https://www.gallup.com/workplace/649487/world-largest-ongoing-study-employee-experience.aspx.

2  Vaccaro, Adam. “How a Sense of Purpose Boosts Engagement.” Inc.com, April 2014. https://www.inc.com/adam-vaccaro/purpose-employee-engagement.html.