共同宗旨在领导力中的力量

激励团队创造积极影响

 

雪琴和苏菲(化名)在同一行业工作,各自管理着自己的团队。她们的工作需要与客户会面并处理他们的问题。虽然她们的工作性质和范围有一些相似之处,但她们的心态却截然不同。

与客户会面让雪琴感到很多压力。处理客户所提出的要求(有时是不合理的),往往消耗她的时间和精力。更糟糕的是,她的团队会将最 “棘手” 的客户推给她处理。处理这些客户的需求导致她没足够时间处理其他重要的事务。她告诉我,她的团队在应付客户的需求时也觉得不堪重负。

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许多自称 “领导者” 的人误解了领导的真正本质!

超越头衔与权威:诚信领导力

 

一位高阶主管告诉我,他希望自己在说话时能像一个真正的领导者。他觉得自己没有被认真对待,因为他没有以一个领导者应有的方式说话。

当我进一步探究时,发现他认为领导者应该能够以权威的语气说话,展现自信,并使用某些类型的词句等。

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它将影响团队的样貌!

“团队” 这个词对不同的人来说意味着不同的东西。

我与团队领导者及他们的团队协作时,常遇到对 “团队” 有不同的见解。一位领导者可能用这词来代表所有在他之下工作的每一个人,而另一位领导者可能只用这词来代表某些人。

即使在同一个团队里,每个成员也可能对 “团队” 这词有不同的理解;有些甚至与他们的领导者的理解不同。

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缺乏清晰度,你就不能实现它!

“你们的团队的使命是什么?” 我问在场的团队成员。

他们都能把使命宣言一字不漏地背诵出来。

“非常好!” 我接着问:“请解释宣言的意思。”

我接下来听到的是对团队使命的几种不同解读。还有, “哦,我以为这项的意思是…”,“诶,这里应该是指…”,“我不认为这是我们份内该做的…”,等。

这不是一个孤立的事件。

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这并不只关乎解决问题!

我的一位客户最近刚被委任为一个团队的领导者。他带领的不是一个全新的团队,而是他所属的机构进行重组后而得的一个团队。

既然不是新的团队,团员已经有现有的角色与职责,而且也有之前已经面对的问题与障碍。

客户的第一步是着手尝试厘清问题并找出解决方法。数周后,他仍然未厘清那些问题,更不用说解决它们。

Continue reading “你已经开始领导团队了。你接下来该做什么呢?”